Ačiū, kad įsigijote mūsų skaitmeninį turinį. Mes siekiame užtikrinti, kad būtumėte visiškai patenkinti savo įsigijimu. Prašome perskaityti šią grąžinimo politiką, kad geriau suprastumėte mūsų požiūrį į grąžinimus.
1. Bendros sąlygos
Kadangi mes parduodame skaitmeninį turinį, kuris gali būti atsisiųstas nedelsiant po pirkimo, mes turime specifinę grąžinimo politiką. Svarbu, kad klientai suprastų, jog įsigijus ir atsisiuntus skaitmeninį turinį, jis negali būti grąžintas ar pakeistas.
2. Išimtys
Tačiau yra tam tikrų situacijų, kai mes galime apsvarstyti grąžinimą ar pakeitimą:
- Neteisingas turinys: Jei jūs atsitiktinai gavote neteisingą turinį arba jei turinys neatitinka jo aprašymo.
- Defektas turinyje: Jei skaitmeninis turinys yra defektuotas arba jo negalima naudoti dėl techninių problemų.
3. Grąžinimo procesas
Jei manote, kad jūsų atvejis tinka vienai iš išimčių, paminėtų aukščiau, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 14 dienų nuo pirkimo datos ir pateikti šią informaciją:
- Įsigijimo įrodymas (pvz., užsakymo numeris, pirkimo data)
- Problemos aprašymas su įrodymais (pvz., ekrano kopijos)
4. Sprendimų priėmimas
Mūsų klientų aptarnavimo komanda peržiūrės jūsų prašymą ir pateiks sprendimą per 7 darbo dienas nuo prašymo gavimo. Jei jūsų prašymas bus patvirtintas, mes grąžinsime jums pinigus arba pasiūlysime alternatyvią priemonę.
5. Kontaktinė informacija
Jei turite kokių nors klausimų dėl mūsų grąžinimo politikos, prašome nedvejodami susisiekti su mumis:
- El. paštas: info@frobix.net
Dėkojame už jūsų supratimą ir bendradarbiavimą!